La mitigación y la reparación son dos trabajos distintos

¿Qué cubre realmente la fase de mitigación?

La mitigación es la fase de emergencia y su objetivo es evitar que la pérdida crezca. Incluye detener o aislar la fuente, extraer el agua estancada, retirar los materiales que no se pueden secar, colocar el equipo de secado y monitorear la estructura hasta que llegue a un estándar de secado documentado.

Cuánto de eso es secado y cuánto es retiro lo decide la categoría del agua. Una pérdida de Categoría 1 atendida pronto es sobre todo un alcance de secado. Una de Categoría 3 es sobre todo un alcance de retiro, porque los materiales porosos que el agua gravemente contaminada empapó por lo general no se pueden salvar secándolos.

La mitigación se factura sobre todo por mano de obra, materiales y equipo — y el equipo se cobra por unidad por día, que es la razón por la que la factura puede parecer alarmante en relación con lo poco que parece haber pasado en el cuarto.

¿Qué cubre la reparación y por qué va aparte?

La reparación es devolver el edificio a su estado: colgar y resanar tablaroca, reponer pisos y molduras, pintar, y reinstalar gabinetes o muebles que se sacaron durante la mitigación. Es un trabajo de construcción, se cotiza como tal, y no se puede definir con precisión hasta que termine el secado y todos puedan ver qué hay que reponer realmente.

Esa secuencia es la razón de que las fases estén separadas, no un capricho administrativo. Escribir un alcance de reparación con la estructura todavía mojada es adivinar qué se va a secar y qué no.

¿Por qué el primer cheque casi nunca es el arreglo completo?

Como las fases se estiman por separado, con frecuencia se pagan por separado, y el pago de la mitigación suele llegar primero. Quien tome ese pago como el arreglo de toda la pérdida concluirá que la aseguradora pagó de menos, cuando en realidad la estimación de reparación todavía no se ha entregado.

En una póliza de valor de reemplazo hay otra división: el primer pago normalmente se emite a valor real en efectivo, y la depreciación retenida se libera después de que las reparaciones se completen y se documenten. Pregunte a su ajustador, por escrito, a qué fase y a qué valuación corresponde cada pago.

¿Qué significa esto para cómo maneja su reclamo?

Mantenga las dos fases separadas en sus propios registros desde el primer día. Guarde la estimación de mitigación, los registros diarios de humedad y el registro de equipo en un lugar, y la estimación de reparación en otro, porque las revisarán personas distintas y posiblemente en momentos distintos.

Tampoco está obligado a usar al contratista de mitigación para la reparación. Son oficios distintos, y que una empresa haya hecho el secado no lo obliga a aceptar su precio de reconstrucción. Confirme la situación con su aseguradora, porque los términos de póliza y las reglas estatales varían.